 |  |
Авторизация
| Главная / Статьи / Archive issues / Развитие личности №1 / 2002 / Беленко Наталия Михайловна. Негативные эмоциональные состояния социального работника в трудной ситуации взаимодействия с клиентами |
Кандидатские диссертации, защищенные в совете Д.212.154.12 в 2001 году
Беленко Наталия Михайловна
Негативные эмоциональные состояния социального работника в трудной ситуации взаимодействия с клиентами
Специальность: 19.00.01 — общая психология, психология личности, история психологии
В диссертационном исследовании Н.М. Беленко рассматриваются негативные эмоциональные состояния социального работника в трудных ситуациях взаимодействия с клиентами, выявляются особенности влияния профессиональных проблем на изменения содержательного наполнения структурных звеньев самосознания специалиста.
Выявлены специфические негативные эмоциональные состояния (неудовлетворенность, напряженность, эмоциональная слабость, фрустрация, чувство обиды, чувство вины, депрессия и др.), которые испытывают социальные работники в трудных ситуациях взаимодействия с клиентами — пожилыми людьми, безработными, инвалидами, бывшими заключенными, переживающими трудности адаптации.
Установлено, что негативные эмоциональные состояния в трудных ситуациях взаимодействия с клиентами сопровождаются: 1 — специфическими нарушениями самоидентичности специалиста (депривацией структурных звеньев самосознания), отражающими основные тенденции профессионально-личностных проблем социального работника; 2 — спонтанными проявлениями механизма идентификации-обособления.
Показано, что психологическая коррекция неблагоприятных эмоциональных состояний и личностных проявлений должна состоять, прежде всего, в развитии и активизации способности к рефлексии и в освоении профессиональных навыков построения доверительных отношений с клиентами. При этом идентификация и обособление с уровня спонтанного механизма должны быть переведены на уровень продуктивных профессиональных технологий общения.
«Развитие личности» // Для профессионалов науки и практики. Для тех, кто готов взять на себя ответственность за воспитание и развитие личности